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Panne Orange : Stéphane Richard confirme l’accident logiciel

12 Juil

 

Source : ZDNet

 

RéseauxComme on s’en doutait, c’est le HLR, qui identifie les abonnés qui est tombé suite à une mise à jour qui a provoqué un dysfonctionnement.

Comme nous l’indiquions dès samedi, la panne historique qui a frappé le réseau d’Orange est bien due à un problème logiciel, précisément dans le HLR, (Home Location Register) cet élément de cœur de réseau essentiel qui permet de localiser et d’identifier chaque abonné et les droits qui lui sont associés.

Auditionné par la Commission des Affaires Economiques de l’Assemblée Nationale, Stéphane Richard, président de l’opérateur revient sur la chronologie de la panne.

Mise à jour défectueuse

"En mai dernier, nous avons renouvelé avec notre partenaire Alcatel-Lucent le HLR. Sa panne n’est donc pas due comme j’ai pu le lire à un problème de vétusté. Deux jours avant la panne, nous avons effectué une mise à jour logicielle classique sur cet équipement. Ces mises à jour sont régulières".

"Or cette mise à jour a provoqué un dysfonctionnement. Facteur aggravant, les signaux qui auraient du nous alerter afin de reporter le trafic sur l’équipement de secours n’ont pas non plus fonctionné. Nous enquêtons sur cette question et on ne sait pas s’il s’agit d’une erreur humaine. Ce qui est sûr, c’est qu’il s’agit bien d’un accident logiciel".

"Les demandes d’identification ont donc continué à affluer sur un équipement défectueux", provoquant la paralysie générale du réseau. "Nous avons mis du temps à identifier la source du problème mais si ce type d’incident avait à se reproduire, nous pourrions revenir à une situation normale en moins de temps", conclut le p-dg.

Les bases de données HLR ont été à l’origine d’autres pannes. L’une de Bouygues Télécom en 2004 et de SFR en 2008. Les conséquences étaient bien moins importantes, affectant tout de même quelques millions de mobinautes.

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Publié par le 12 juillet 2012 dans Divers, Logiciels

 

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